Términos y Condiciones de Uso 

POLITICAS Y CONDICIONES DE USO PAGINA WEB.

 

Al ingresar a la página web WWW.DISTRITODOVS.COM de la sociedad DISTRITODOVS S.A.S el consumidor debe otorgar autorización para el tratamiento de datos personales a la empresa DISTRITODOVS S.A.S en la que, además, se obliga a respetar las políticas de privacidad de la página web y se somete a las condiciones de uso y políticas de la misma. Es importante mencionar que, los artículos, productos, promociones y ofertas que se encuentren en la página web son aplicables solo para COLOMBIA, y DISTRITODOVS S.A.S se reserva el derecho de hacer cambios, modificaciones de los términos y condiciones aquí estipuladas.

¿QUIENES SOMOS?

DISTRITODOVS S.A.S es una empresa dedicada a la venta de todo tipo de artículos de ferreterías, electrodomésticos, construcción, y en general, todo aquello que abarque su objeto comercial en la que cuenta con más de 25 años de experiencia comercial dentro del mercado en el que participa.

MISION.

Construir los sueños de nuestros clientes, por medio de facilidades en la financiación para muebles, electrodomésticos y materiales para construcción, lo cual permite brindar bienestar en los hogares y desarrollo integral a la sociedad contribuyendo además con la generación de empleos directos e indirectos.

VISIÓN.

Convertirnos en un negocio sostenible para el 2022, el cual sea reconocido en el mercado de muebles, electrodomésticos y materiales para construcción y tenga cobertura en toda la región. DISTRITODO  se proyecta como un mundo de oportunidades que genere progreso y facilidades para construir y amoblar los hogares; mejorando así la calidad de vida de la población.

POLITICAS DE TRATAMIENTOS DE DATOS.

DISTRITODOVS S.A.S desarrollara una política estricta de tratamiento y uso de datos personales para los usuario y clientes de esta página web.  En todo caso, la página web WWW.DISTRITODOVS.COM es un servicio creado por DISTRITODOVS S.A.S para suministrar a los usuarios y clientes los servicios y artículos ofrecidos por DISTRITODOVS S.A.S, servicio que, por demás, es gratuito para el usuario. En ese contexto, el usuario para acceder a los servicios, ofertas y productos ofrecidos a través de la página web, deberán otorgar una autorización expresa y clara de sus datos y deberán adherirse a las políticas de esta sociedad para tal efecto.

ACEPTACION DE LAS CONDICIONES DE USO.

El usuario al momento de ingresar y acceder a esta plataforma web, acepta las condiciones de uso y restricciones propias de las páginas web, y se somete a todas las políticas de cambio y condiciones previamente anunciadas por DISTRITODOVS S.A.S.

El uso de los datos y de la información proporcionada en esta Web de DISTRITODOVS S.A.S, son enteramente responsabilidad del Cliente o usuario de la Compañía. En la medida en que en el sitio web la información y los servicios se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

El cliente o usuario debe de revisar periódicamente si CREDITODOVS S.A.S hace posibles cambios en la página web sobre los Términos y condiciones de uso detallados en este sitio.

DERECHOS DEL USUARIO.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página, Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestros Almacenes DISTRITODOVS S.A.S

PROPIEDAD INTELECTUAL.

DISTRITODOVS S.A.S es el titular de los derechos de autor y propiedad intelectual de todos los signos característicos, imágenes, nombre de la marca comercial contenidas en esta página, así como, el desarrollo mismo de su página web y Los derechos de autor sobre las páginas, las imágenes y en general todo lo que aparece en pantalla, así como sobre la información y el material contenido en las mismas, es propiedad de DISTRITODOVS S.A.S. Esto incluirá las imágenes de sus establecimientos de comercio.

Por lo descrito anteriormente, el usuario que visite la página web de DISTRITODOVS S.A.S no puede copiar, alterar, exhibir públicamente, imitar, editar o crear algún tipo de documento derivado de esta página web.

Es preciso aclarar que, los artículos, información  y servicios ofertados en la página web que no obedezcan a la imagen de DISTRITODO, SUS ESTABLECIMIENTOS Y SUS MARCAS,  son propiedad intelectual de su fabricante, lo que no implica patrocinio o recomendación alguna de dicha marca o producto, excepto su publicación.

POLITICAS DE SEGURIDAD.

DISTRITODOVS S.A.S desarrollará una política de seguridad de la página web, en la que estará constantemente en actualización y trabajando para mantener y reducir los márgenes de errores que se pueden presentar tales como: robo de información, modificación y/o alteración de los datos personales y uso indebido de la información.

Del mismo modo, se pretende con esta política de seguridad continua, garantizar la seguridad al momento de hacer futuras transacciones monetarias en la plataforma, compras, pasarela de pagos, carrito de compras, pagos PSE ETC, trabajando siempre para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de los usuarios.

LINKS CON OTROS SITIOS

DISTRITODOVS S.A.S dispondrá de diferentes link y páginas web de aliados comerciales para los usuarios de la página web de DISTRITODOVS S.A.S, con la finalidad de que los aliados puedan ofrecer, pero sin limitarse solo a, ventas, ofertas, créditos, ventas directas, promociones etc. En ese sentido, DISTRITODOVS S.A.S aclara que el cliente que acceda esta página acepta que DISTRITODOVS S.A.S no tiene responsabilidad alguna sobre estos sitios o la información que ahí se pueda reflejar; ni responderá por los datos ahí recolectados, será responsabilidad de cada aliado diseñar su política de tratamiento de datos que el cliente y/o usuarios deberá aceptar.

Siendo así, se aclara que algún tipo de vínculo a otras páginas Web no debe ser asumida como respaldo o aprobación al contenido proporcionado por las otras empresas o a sus productos o servicios.

Por lo tanto, cualquier tipo de información suministrada o convenio que el cliente realice en la página web de los aliados que se puedan vincular a la página, se realiza única y exclusivamente entre el usuario y el tercero, bajo su propia responsabilidad.

EXCEPCION DE RESPONSABILIDAD.

Bajo ninguna condición DISTRITODOVS S.A.S, se hará directamente responsable de los daños y perjuicios que se puedan presentar en el uso de este sitio web o aplicaciones móviles en relación con algún error o fallas, demora en la operación en el sistema, aún en los casos en que DISTRITODOVS S.A.S donde sea informado de daños o perjuicios.

DISTRITODOVS S.A.S, expone las medidas de seguridad y políticas de seguridad, de la página Web para que el usuario de voluntad propia las acate y evite problemas futuros; razón por la cual, DISTRITODOVS S.A.S​ no se hace responsable de las actividades ilícitas que en la página Web se puedan presentar con los usuarios.

PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO.

Los productos y precios de esta página web serán dirigido a personas indeterminadas y por consiguiente será necesario siempre una confirmación del usuario y una aceptación en la página web para el perfeccionamiento de la compra. El usuario es la persona que escogerá el producto según las condiciones y precios que estén en la página web, en el cual DISTRITODOVS S.A.S desarrolla una opción para inicio de la compra del producto ofrecido, en el que el usuario realizará el pago a través de los canales de pagos autorizados en la página y será entregado en el tiempo establecidos en la promesa de entrega para cada producto. En ese orden de ideas, una vez se confirme el pago exitoso realizado del producto al correo del usuario, DISTRITODOVS S.A.S expedirá la correspondiente factura que se enviara al mismo correo anexado por el usuario al momento de entrar a la pasarela de pago, momento en el cual se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa entre el usuario y DISTRITODOVS S.A.S. En el valor total de la venta se incluirá el valor del transporte.

POLITICAS DE PRECIOS.

Los precios serán fijados de tiempo en tiempo por DISTRITODOVS S.A.S en la página web y estos dependerán de los precios del mercado, del fabricante y/o del proveedor. Sin embargo, estos precios estarán sujetos a que DISTRITODOVS S.A.S los pueda subir o bajar según las condiciones de mercado, competitividad comercial o por rentabilidad.  En ningún caso, el cliente podrá solicitar que se le iguale el precio del producto y/ o articulo basados en otras páginas web o almacenes, pues es decisión de cada establecimiento fijar los precios con que vende sus producto a no ser que haya una regulación de precios que impida tal cosa.

Asimismo, los precios físicos de los establecimientos de DISTRITODOVS S.A.S pueden variar con respecto a los precios de la página web, esto por concepto de envíos, rentabilidad, tipo de venta y competitividad comercial en el mercado. En todo caso DISTRITODOVS S.A.S se reserva el derecho de aumentar o bajar los precios con la suficiente antelación que no perjudique al consumidor.

Los precios de los productos ofrecidos de link de páginas web de aliados que se muestren en nuestra página web NO será en ningún caso responsabilidad de DISTRITODOVS S.A.S  cada  sociedad será responsable de los precios que entrega a los usuarios.

DERECHO DE RETRACTO.

Los usuarios de WWW.DISITRITODOVS.COM  tendrán la facultad de poder ejercer el derecho de retracto, es decir, pueden realizar la devolución de los productos comprados siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1: Que el producto sea devuelto en las mismas condiciones que fue recibido, es decir, en perfectas condiciones de uso y apta para una nueva venta.

2: Estado de la mercancía: cuando se trate de productos que se deba armar, para poder aceptar la devolución el usuario deberá entregar el producto sin haberlo armado o configurado, en su caja o empaque original.

3: Costos de transporte: el usuario Y/o cliente deberá asumir los costos de envió del producto o articulo devuelto.

4: Plazo: el producto debe ser devuelto dentro del término de 5 días calendarios siguiente a la recepción de la mercancía.

5: Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados, o los que sean comprados por medios de financiación.

“Norma del Estatuto del consumidor” En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado”.

POLITICAS DE DEVOLUCION:

  1. El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque o caja original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
  2. Debe presentar el comprobante de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  3. Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestros almacenes.
    Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención nacional 317 780 6216.
  4. No se aceptarán cambios o devoluciones de celulares, productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
  5. La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.

MEDIOS DE PAGO.

DISTRITODOVS S.A.S habilitara varios medios de pagos para que los usuarios de la página web WWW.DISTRITODOVS.COM  hagan sus compras, estos medios serán los que se habiliten en el link botón de pago y pagos PSE. El canal de pago que no se encuentre habilitada por el botón de pago o carrito de compra no tendrá validez para DISTRITODOVS S.A.S y los usuarios no podrán reclamar dinero alguno enviado a las cuentas que no estén habilitadas por este medio.

POLITICAS DE ENTREGA.

DISTRITODOVS S.A.S NO se compromete con horas específica de entrega. Su promesa de entrega de los artículos que son comprados por la página web será de 4 días, siempre que no ocurre ningún evento o imprevisto en el transporte, caso en el cual se le dará aviso al usuario comprador.

  • La mercancía será entregada en la dirección o en el lugar que indique el usuario al momento de hacer la compra.
  • En caso de cambio de dirección, el usuario deberá darle aviso a DISTRITODOVS S.A.S en el menor tiempo posible, antes de que salga la mercancía, de no ser así se entregará en la dirección indicada y el usuario asumirá el costo del traslado adicional

POLITICAS DE GARANTIA.

El tiempo de garantía de todo producto y/o artículo será definido por el proveedor o fabricante. En caso de no especificar el tiempo de garantía será el que fije la ley, en todo caso, DISTRITODOVS S.A.S no estará facultado para otorgar garantías distintas a las indicadas por el fabricante.  No obstante, DISTRITODO dispondrá de un buzón de sugerencia y un canal digital para tramitar y atender las garantías que los usuarios soliciten para darle oportuna atención con los fabricantes., en cual también informara en cada productos ofrecidos las condiciones de cumplimiento de la garantía en la que contendrá.

  • Tiempo o duración de la garantía.
  • Políticas de garantía de cada producto.
  • Causal de pérdida de la garantía.

En todo  caso,  la garantía de cada producto empezara a aplicar desde el momento en que se factura el producto, y será necesaria la factura o la tirilla de pago para reclamar., es importante mencionada que la garantía empieza a regir desde el momento que es entregado el producto hasta el tiempo que indique el proveedor. El usuario tendrá a disposición todo el manual del estatuto del consumidor en nuestra pagina web.

Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir Del día siguiente a la recepción de la solicitud.

BUZON DE SUGERENCIA.

DISTRITODOVS S.A.S en su página web tendrá un boto de sugerencia, quejas y reclamos, el cual será revisado periódicamente por el personal de DISTRITODOVS S.A.S.  Con este botón de sugerencia el usuario podrá hacer los reclamos y sugerencias de cambios, mejoras y solicitudes que deba hacer la página web para prestar un mejor servicio.

En caso de PQR estas serán recepcionadas en el botón de sugerencia, quejas o reclamos, y se contestaran a las direcciones físicas y electrónicas que anexe el usuario en los tiempos que indica la ley.

MAYOR INFORMACION.

La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y DISTRITODOVS S.A.S. La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.